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沈阳:政务信息公开如何做到“六及时”

2019-11-08 17:14:23  来源:匿名  浏览:3179次
美国海外属地波多黎各首府圣胡安14日发生一起枪击案,截至目前,已经导致6人丧生,死者中包括5名男性和1名女性。据美联社15日报道,当天波多黎各总督万达巴斯克斯召集安全官员举行紧急会议,并表示减少犯罪和 ……

尽管这起案件是针对云南一名女大学生在花季期间死亡提起的,但直到她母亲的求助网络引起公众支持后,她才得到当地办案机关的公开回应。无锡312国道高架桥坍塌,官方信息发布平台未能在事件发生后立即发布相关信息,也引发了一波质疑。

爆炸点层出不穷的网络空间越来越受到人们的关注。特别是事件发生后,官方回应和相关信息发布相对滞后,网民对互联网领域发酵的各种网络舆情的关注度显著提高。

国务院办公厅在《关于全面推进政务公开的意见》实施细则中明确指出,“对于特别重要和重大突发事件,最迟应在5小时内发布权威信息,24小时内召开新闻发布会,持续发布权威信息,相关地方机关和部门主要领导应主动带头发言”事实上,良好的政务公开有很多正面的例子,比如北京市公安局官方微博@平安北京。当人们想核实不确定信息时,他们通常会直接在北京平安进行核实。他们在两个小时内粉碎了“人贩子进京”的谣言,这才真正实现了当天否认谣言和通报紧急情况。

然而,也有一些消极的情况,政府的官方反应往往是消极的。回顾政务公开缓慢的原因,相关部门缺乏信息公开意识无疑是重要原因之一。官方声音需要遵循严格的内部审计流程。如果“拍拍脑袋”决定是否回应和如何回应,宣传部的团队力量将会大大削弱,官方媒体的专业性将得不到充分尊重,舆论引导的使命责任也将无法发挥。政务公开与应对是一门艺术,一方面要求“最高领导人”负责信息公开,建立和实施信息公开问责制。另一方面,相关部门也要进一步树立政务公开意识,在应对过程中充分理解和运用沟通规律。

网民对舆论事件的关注本身就是政府工作的“支持力量”。此时,有关部门要根据实际情况,顺应民意,增强党和政府的公信力。重大舆情事件往往会因地方部门反应迟缓而引发大规模的网络舆情,这也提醒相关部门在应对网民时要努力做到六个“及时”:“及时吸收建设性意见,及时帮助困难,及时宣传介绍不了解情况的人,及时澄清模糊理解,及时解决投诉和投诉,及时引导和纠正错误观点”

同时,在新时代背景下,舆论处置要注意“五度”:一是要加快速度,必须做好预判工作,即在舆论初始阶段就预判发展方向,模拟演变趋势,将舆论危机化解在萌芽状态。第二是谈论态度。要有态度,就必须以人为本,想一想人民的想法,从群众的角度考虑问题,避免雷电的出现,引起人民的不满。第三是深入,这需要在行动中进行调查,争取真相,给予真正的打击,找出事情发生的原因,并建立政府部门的信誉。第四,为保护气温,政府平时应注意维护公共形象和网络媒体关系,包括与自我媒体和舆论领袖的关系,重大事件发生后应有渠道传递真相。第五,有一个标准。掌握标准是政府官员的基本素养。即使网络空间里有各种极端的言论,他们也不能失去礼貌,不能用粗话回到大众面前。

习近平总书记一贯高度重视网络安全和信息化工作。“如果我们不能通过互联网水平,我们就不能通过长期统治水平。”地方和部门应急管理体系应继续加强与行业和学术界的广泛交流,争取专业人员的智力支持,注重政务公开。例如,北京的应急管理机制吸引了来自媒体和互联网的专家,为相关部门树立了良好的榜样。

简而言之,政府信息公开绝不能成为装饰品或花瓶。有些政务标题通常会发表优秀的文章和鸡汤,但一旦遇到突发事件,就会表现出“短小”和“懦弱”。事实上,这是最需要信息公开的,最需要互联网的大众线的,最需要政府权威的。如果我们此时不采取行动,我们将无法信任人民,也无法反映我们的统治水平。(作者是清华大学新闻学院教授)

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 责任编辑: 匿名